围绕赶集企业求职场景优化，跟大家分享一些我们做项目的模式和思考。 和传统的通过职位列表求职的方式不同，赶集「企业专区」是以企业维度求职的新场景。下图是改版前「企业专区」界面。

初始给到设计的项目信息比较有限，有：线上产品、页面点击热力图、产品需求原型图。这些信息不足以定位痛点或机会点，于是我们开始了抽丝剥茧的分析。

在设计之初，我们该从哪些方面开始思考？

设计同时服务于业务和用户，搭建像桥梁一样的界面连接二者。这就要求我们在设计的时候要既能满足业务需求，又能满足用户需求。在这个项目里，我们确定了三个符合这样条件的基本面。

1.优化目标是提高中高意向达成和搭建差异化场景

(资料图)

这是业务的核心指标，用户求职也是希望能够有更多适合自己、符合意向的职位，所以双方的诉求是相同的。

业务希望新场景一方面能和传统职位列表场景有明显差异，另一方面希望能建立和竞品差异化的服务，形成竞争优势。用户也会有一些传统列表和竞品无法满足的差异化诉求，所以搭建差异化场景的目标在某些特定层面上，业务和用户的诉求也是相同的。

2.企业专区作为底导之一的APP结构

赶集APP是由首页、人脉圈、企业专区、消息、我的五个底导构成的。各个页面目标不同。人脉圈主要是为了用户留存，消息和我的是基础功能。首页和企业专区都是综合类页面，从业务角度看，都需要承载用户求职功能、平台品牌保障信息、留存类运营等。用户同样也需要使用求职功能，了解平台信任平台，有时间的话浏览浏览求职相关资讯，这些和业务定位都是一致的。

首页和企业专区有两点明显差别：一是首页的求职方式符合较多用户的行为习惯，企业专区的求职方式可以补足一部分用户的习惯或差异化的诉求；二是首页寸土寸金，更多的篇幅还是要给到用户最直接的求职诉求，而企业专区本身路径较深，用户特性也是更有耐心和探索欲的，所以可以出让一部分效率型篇幅展示平台能力型信息。这样的差异也是业务和用户的一致选择。

3.维持企业维度求职的场景

虽然从旧版「企业专区」的点击热力图能看出来有很多模块的使用率不尽如人意，但是热门企业和精选品牌还是有一定的使用热度的，由此可以看出来至少有一部分用户是有企业维度求职的诉求的。从产品需求看，业务仍然希望保持企业维度求职场景，这一点业务和用户的诉求还是一致的。

虽然看似以上信息量仍然比较有限，没有多少新信息，但是这一步思考非常重要，它贯穿始终，是项目的基石，任何一个没有考虑到或者考虑完善的基本面都可能会导致之前的设计推倒重来。设想一下，如果我们设计完这个需求后，APP结构变化了，会怎么样？想想我们工作中有没有遇到过或者听说过类似的情况呢？

想要抓住基本面并不简单，要求我们深入了解行业、业务、产品、用户，跳出需求，结构化的思考全局。

如是，我们确定了用户体验五要素的第一要素——战略层。

确定了战略层之后，就要看范围层了。我们需要确定旧版「企业专区」页面上展示的内容是不是最优解或者较优解。所以我们盘点了赶集平台的已有能力，包括企业信息、职位信息、招聘方信息、平台能力四个方面。发现有很多用户更需要或看重的信息没有展示出来，于是范围层成了我们的破局点。

如前所述，「企业专区」是和首页类似的求职综合页面，承担的任务是求职意向达成和凸显平台能力，对应的也就是设计方向——重塑求职新场景和透传新内容。我们需要找到符合这两个方向的内容。

首先我们从盘点的已有能力中筛选出了一些「企业专区」没有的维度信息，如企业的位置。

除了单一维度，由多个维度组成的复合信息也能为求职用户提供更丰富的参考，辅助求职决策。我们分别列出企业信息和用户诉求，用白三角笔记多次组合，通过经验数据、相关性分析结论、用户调研报告、业务实现成本、技术实现成本等多个维度评判，得出来位置和热度交叉组合的「本地企业榜单」、位置和时效组合的「本地公司急招」。

同时我们还通过数据分析、相关性分析、用户分析，洞察到很多用户对地理位置信息较敏感，并且原有的「企业专区」名称价值透传模糊，于是更名为「本地企业」，重塑用户心智。

此外，白三角笔记组合的有些结果，虽然业务当时没有对应的内容，但是我们联系到了地面运营团队来搜集完善内容，如此一边生产内容，同时设计、开发，品牌、成立时间、规模、环境、薪资、待遇、平台服务七个维度综合的信息最终展现在用户眼前。

在结构层，我们核心需要解决的问题有两个：一是如何透传新内容，凸显平台实力；二是如何重塑新场景，帮助用户更好找到符合意向的企业和职位。 透传新内容我们通过名称定义、释义说明这两种内容策略，达成透传新内容，凸显平台实力的目的。具体来说，我们为具备规模大、知名度高、薪资/福利优越等特质的企业，定义了全新的名称「大牌企业馆」，紧接着为「大牌企业馆」赋予了实力雄厚、信息透明、亮点突出、赶集担保等清晰的释义说明；同时我们也为分布在全国各城市当地的福利、薪资、口碑俱佳企业，赋予了「本地热企榜」这个全新名称。 重塑新场景

在开始之前，需要思考一个重要问题，即“在用户心中，本地企业是一个怎么样的存在？”我们梳理了用户求职链路，发现本地企业处于用户求职的意向决策阶段，其主要作用是为用户提供更加直观/高效的企业相关决策内容与帮助。由此引发了一个新问题，即“新场景的页面逻辑应该是怎样的？”或者说“我们的用户是用怎样的阅读思路看页面的？”

为了回答以上问题，在翻阅了大量用研报告后，我们发现用户求职时，对企业维度的关注因素，就像马斯洛需求层次理论一样，也是源自于现实生活的映射，同样由底层需求（最关心）和进阶需求（其次关心）组成，在底层需求阶段，用户关心企业真实性、背书/口碑、职位更新时效等内容，可用关键词概括为高效、真实、权威、品质；在进阶需求阶段，用户关心职位的全面介绍、丰富的筛选项、与自身的匹配度等内容，以上同样可用关键词概括为丰富、精准。

至此我们就获取了用户的阅读思路，基于用户阅读思路，我们定义了本地企业的总体页面框架逻辑：在页面头部，对本地企业进行了定义说明，使用户对本地企业这种新场景产生初印象；

在首屏信息聚合区域，布局了用户最关心的高效、真实、权威、品质等企业维度信息，帮助用户了解；

在feed区域，布局了用户其次关心的丰富、精准等企业维度信息，满足用户多样而丰富的企业维度诉求。

在框架层，我们需要核心解决的问题是：如何更好的向用户传递价值？也就是说如何透传高效、精准、权威、品质、真实、丰富这些价值。 传递高效高效主要对应顶部搜索区域、附近企业功能。

在顶部搜索区域，旧版方案顶部搜索框突出展示，但牺牲屏效，我们排查数据后发现，搜索框的CTR并不高，我们分析用户并没有经常搜索企业信息的习惯。对于现状问题，我们做了三方面调整，首先做减法，我们匹配了用户的搜索习惯，缩小了搜索框的面积区域；其次做加法，增加了本地企业副标题说明，帮助用户明确搜索预期；最后做页面提效，我们压低页面头部空间，提升了页面整体屏效。

在附近企业区域，用户对该场景的诉求集中在离得近，上/下班方便，能够平衡工作与生活，基于以上诉求，我们做了相应优化，第一强调LBS信息，降低用户触发成本；第二使用动态可视化的展示方式，使附近企业的信息展示直观而明确；第三设计了基于不同城市能力差异化的地图容器，使在全国各地的用户，都可以直观看到附近企业这个场景功能。

传递高效与精准

高效与精准主要对应头部急招企业区域。

用户对高效与精准的诉求集中在职位更新慢、特别是与自身相匹配的职位则更慢。新的方案中，我们首先将职位卡片直接外放在一级页面，规避了惯用的入口式，缩短了用户触达新上职位的整体路径；其次在急招卡片上，增加了实时距离、推荐理由等详细内容；最后在职位展示上，我们和产品同学达成一致，决定基于用户个人画像维度，进行个性化职位召回，极大增加了用户触发可能。

传递真实

真实主要对应实地探店和VR实景功能。

用户倾向通过图片/视频等媒介获取公司真实相关信息，但这里有一个误区，用户并不是仅仅关注图片/视频，而是和职位基本信息一起，综合判断公司真实性，旧版方案的问题就在于仅进行了媒介信息突出展示，而忽略了职位基本信息展示，因此新的方案中，我们通过可伸缩容器，以图文结合方式，更多展示公司标签、在招岗位、距离、公司所在地等内容。

传递权威与品质

权威与品质主要对应大牌企业榜、本地热企榜。

用户普遍青睐大公司、名企与有权威背书的企业。我们在大牌企业馆入口的方案中，除了展示企业基本信息外，同时也透传平台点评内容，以体现平台对企业的背书；同时为第一次进入的新用户，设计了大牌企业馆介绍页，老用户也可以使用下滑手势快速查看。

传递丰富与精准

丰富与精准主要对应feed区域。

用户对feed区域的诉求集中在分类精确、职位丰富。新版方案将feed划分为规模大、福利好、环境优这样口语化的tab，使用户认知更清晰；在职位卡片上，我们重点做了三点优化，第一重新调整了浏览动线，规避了旧版视线折返的弊端，使用户浏览更自然；第二增加职位内容透出，以提升内容吸引力；第三将旧版方案中混乱逻辑召回逻辑，统一为三类内容，即品牌、成立时间、规模。

在解决了向用户更好的传递价值之后，作为交互设计师也参与到了UI设计理念定义、视觉风格探索、动效细节构思等工作中，保障了总体设计思路的贯彻传达。

以下是新旧版本方案的展示和对比。

复盘整个项目，我们有以下四点收获。 1.关键指标各个模块的中高意向达成都有明显提升，页面整体的次留、单uv价值、人均vppv、跳出率指标都是显著正向的，也可以通过以上指标粗略估算预计带来的增量收入。

2.协作流程

我们一方面通过输出内容需求，跑顺了和内容运营的协作流程。另一方面通过项目复盘，发现、优化了薄弱环节，为以后项目协作打下坚实的基础。

3.新场景中的新场景

分析新版「本地企业」上线数据，我们发现其中「地图找工作」模块的各项指标都有优越表现。一方面印证了企业场景更名的想法，很多用户确实对地理位置信息较敏感。另一方面，我们也可以脱离企业场景，单独定义、进一步孵化「地图找工作」场景，既满足业务提高中高意向达成的目标，又满足用户求职的诉求。

4.更多新场景

相比较赶集APP整体的用户体量，「本地企业」的用户量并不算很多，但是改版带来了出乎意料的增量收益，得益于「本地企业」的用户是深度用户，如何更好的服务这些深度用户，也将是我们深入探讨的话题和努力的重要方向之一。

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